Câu chuyện tăng cường sự tham gia của nhân viên trong từng cốc cà phê
Lượt Xem 477

Các trang mạng xã hội là một phương tiện giao tiếp vô cùng hiệu quả, có thể được sử dụng trong nội bộ tổ chức với nhau nhằm gắn kết nhân sự của mình – cũng giống như cách mà mạng xã hội đang được khai thác để thu hút khách hàng vậy. Ngày càng có nhiều tổ chức đang chọn sử dụng các mô hình truyền thông nội bộ như Workplace của Facebook nhằm củng cố mối quan hệ cộng sinh lẫn nhau giữa sự ủng hộ và niềm tin tưởng. Những mô hình như thế này có thể giúp tăng cường điều kiện cần cho sự hợp tác, đồng thời khiến cho các ý tưởng hay thông tin trên toàn tổ chức được truyền đạt một cách xuyên suốt và kịp thời hơn.

Starbucks là một minh chứng tuyệt vời cho cách mà sự gắn kết nhân viên thông qua mạng truyền thông nội bộ có thể sản sinh ra những kết quả khả quan như thế nào. Là một công ty trứ danh mang tầm vóc quốc tế, Starbucks luôn hiểu sự gắn kết nội bộ nhân viên có tầm quan trọng ra sao, cũng như mong muốn mình có thể khai thác truyền thông và sự hợp tác tốt hơn trên toàn tổ chức. Chính vì lí do đó, Starbucks đã chọn và sử dụng mô hình mạng xã hội Workplace đến từ Facebook.

Chỉ trong một vài tháng ngắn ngủi theo sát sự chỉ dẫn của Workplace, Starbucks đã thật sự nghiệm ra rất nhiều lợi ích mà mô hình này đem lại khi thực hiện trong nội bộ nhân sự của mình. Theo Adam Brotman – Phó Giám đốc Điều hành Hệ thống Bán lẻ tại Startbucks, cho hay: “…chúng tôi có hơn 80% quản lý cửa hàng đang sử dụng Workplace đều đều hàng tuần. Chúng tôi có thể giao tiếp trực tiếp với nhân viên tại cửa hàng, từ đó họ sẽ nắm bắt thông tin đúng hướng để phục vụ khách hàng tốt hơn”. Thậm chí các nhà lãnh đạo của tổ chức, bao gồm CEO Kevin Johnson, cũng thường xuyên sử dụng tính năng Live trên Facebook nhằm kết nối với hàng ngàn quản lý cửa hàng, trao đổi kiến thức, và xây dựng văn hóa cộng đồng. Ứng dụng từ Workplace thành công đến nỗi mà Startbucks quyết định mở rộng và triển khai mô hình này trên phương diện toàn cầu, với sự tham gia vận hành từ các đối tác như Alsea tại châu Mỹ Latinh.

Bài học cho chúng ta

Sự ứng dụng và phối hợp từ mạng truyền thông nội bộ đã giúp Starbucks kết nối với rất nhiều đối tác từ mọi nơi trên toàn thế giới, tạo ra sự minh bạch cho mọi cấp bậc trên toàn tổ chức, đồng thời hỗ trợ sự cộng tác cũng như trao đổi kiến thức giữa nhân viên – quản lý – và các cấp lãnh đạo với nhau. Bằng cách phát triển nhân sự thông qua mạng truyền thông nội bộ; Startbucks cũng đang đẩy mạnh chính mình, không chỉ là danh tiếng, mà còn cải thiện thêm nhiều quyền lợi cũng như doanh thu của công ty nữa đấy!

HR Insider/Theo Social Media for Business Performance

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Bài Viết Liên Quan

Game hóa và gắn kết nhân viên

Những lợi ích mà mạng xã hội và "game hóa" mang đến trong việc gắn kết nhân viên

Mạng xã hội ngày nay đã thực sự thay đổi hành vi của con người trong suốt một thập kỷ qua. Nhiều doanh nghiệp đang...

Đừng để nhân viên thiếu gắn kết vì sếp

Đừng để nhân viên thiếu gắn kết vì sếp

Theo một nghiên cứu do Gallup thực hiện gần đây, chỉ có 13% nhân viên trên toàn thế giới cảm thấy gắn bó với công...

L'Oreal đã sử dụng mạng xã hội như thế nào để tăng cường sự tham gia của nhân viên

L'Oreal đã sử dụng mạng xã hội như thế nào để tăng cường sự tham gia của nhân viên

Trong bài viết này, tôi sẽ chú trọng đến cách mà L’Oréal sử dụng mạng xã hội ra sao để tạo tinh thần cộng đồng...

Sự tham gia của nhân viên trong nhóm của bạn như thế nào?

Sự tham gia của nhân viên trong nhóm bạn như thế nào?

Một nghiên cứu toàn cầu mới đây nhất về sự gắn bó của nhân viên từ Viện Nghiên cứu ADP đã chỉ ra rằng, nếu...

Tuyển dụng kỹ thuật số: những điều NÊN & KHÔNG NÊN

Đại dịch Covid-19 đã làm đảo lộn thói quen làm việc và sinh hoạt của chúng ta. Trong đó, các lệnh giới nghiêm hay yêu...

Bài Viết Liên Quan

Game hóa và gắn kết nhân viên

Những lợi ích mà mạng xã hội và "game hóa" mang đến trong việc gắn kết nhân viên

Mạng xã hội ngày nay đã thực sự thay đổi hành vi của con người...

Đừng để nhân viên thiếu gắn kết vì sếp

Đừng để nhân viên thiếu gắn kết vì sếp

Theo một nghiên cứu do Gallup thực hiện gần đây, chỉ có 13% nhân viên...

L'Oreal đã sử dụng mạng xã hội như thế nào để tăng cường sự tham gia của nhân viên

L'Oreal đã sử dụng mạng xã hội như thế nào để tăng cường sự tham gia của nhân viên

Trong bài viết này, tôi sẽ chú trọng đến cách mà L’Oréal sử dụng mạng...

Sự tham gia của nhân viên trong nhóm của bạn như thế nào?

Sự tham gia của nhân viên trong nhóm bạn như thế nào?

Một nghiên cứu toàn cầu mới đây nhất về sự gắn bó của nhân viên...

Tuyển dụng kỹ thuật số: những điều NÊN & KHÔNG NÊN

Đại dịch Covid-19 đã làm đảo lộn thói quen làm việc và sinh hoạt của...

Nhận bài viết qua email cùng
HR Insider – VietnamWorks.

Scroll Up